P. Drucker, par l\u2019anecdote p\u00e9dagogique ci-apr\u00e8s que nous fait d\u00e9couvrir Roland Caude, dans son ouvrage \u00ab l\u2019organisation scientifique du travail au management des entreprises \u00bb publi\u00e9, il y a plus de 50 ans, montre \u00f4 combien, le diagnostic organisationnel n\u2019est pas un jeu d\u2019enfant malgr\u00e9 les apparences.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Dans les solitudes de l’Afghanistan, la grosse voiture d’un touriste am\u00e9ricain tombe en panne; on convoque le concessionnaire de la capitale mais il ne peut rien faire et le touriste est pr\u00eat \u00e0 rentrer chez lui lorsqu’on lui signale qu’un vieux forgeron des environs avait bricol\u00e9 dans sa jeunesse des moteurs am\u00e9ricains. En d\u00e9sespoir de cause, le touriste l’envoie chercher et, trois jours plus tard, le vieil homme appara\u00eet sur sa mule, jette un coup d’\u0153il \u00e0 la voiture et demande un marteau. Il tape d\u00e9licatement deux ou trois petits coups sur la voiture \u00e0 un endroit pr\u00e9cis puis il dit \u00ab faites la repartir \u00bb; le moteur ronronne doucement comme au sortir du garage. \u00ab Qu’est-ce que je vous dois ? \u00bb, demande le touriste reconnaissant. \u00ab Cent dollars. \u00bb \u00ab Quoi, cent dollars pour deux coups de marteau ? \u00bb \u00ab Oui, voici le d\u00e9tail de la facture : deux coups de marteau, dix cents. Savoir o\u00f9 les donner, 99 dollars et 90 cents! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Morale de l\u2019histoire : lorsqu\u2019un diagnostic est bien fait, les \u00ab solutions \u00bb \u00e9mergent d\u2019elles m\u00eames. Ce travail de diagnostic est souvent b\u00e2cl\u00e9 faute d\u2019avoir les outils ad\u00e9quats pour saisir les r\u00e9alit\u00e9s humaines et sociales qui se cachent derri\u00e8re le plexiglass des apparences ou simplement faute d\u2019avoir les bons professionnels (les deux \u00e9tant souvent li\u00e9s). P. Drucker, par l\u2019anecdote p\u00e9dagogique ci-apr\u00e8s que nous fait d\u00e9couvrir Roland Caude, dans son ouvrage \u00ab l\u2019organisation scientifique du travail au management des entreprises \u00bb publi\u00e9, il y a plus de 50 ans, montre \u00f4 combien, le diagnostic organisationnel n\u2019est pas un jeu d\u2019enfant malgr\u00e9 les apparences. \u00ab Dans les solitudes de l’Afghanistan, la grosse voiture … <\/p>\n
On ne s\u2019improvise pas sp\u00e9cialiste du diagnostic organisationnel. H\u00e9las, dans les grands cabinets de conseil ou en interne, cette t\u00e2che peut \u00eatre d\u00e9volue \u00e0 des professionnels peu exp\u00e9riment\u00e9s. Ce qui donne souvent ce que Francois Dupuy<\/a> appelle le syndrome de P\u00e9n\u00e9lope : on tricote et on d\u00e9tricote jusqu\u2019\u00e0 avoir le tournis faute de saisir les raisons des vraies difficult\u00e9s. On d\u00e9pense ainsi beaucoup d\u2019argent et d\u2019\u00e9nergie pour de pi\u00e8tres r\u00e9sultats.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"