Avec la crise du management, au-del\u00e0 des constats que beaucoup peuvent partager, il faut agir. L\u2019action se heurte n\u00e9anmoins \u00e0 un obstacle de taille : la \u00ab force intrins\u00e8que des id\u00e9es vraies \u00bb est certes n\u00e9cessaire pour passer \u00e0 l\u2019action mais elle n\u2019est pas suffisante. Toute action de transformation du r\u00e9el dans et en dehors des organisations se heurte aux strat\u00e9gies des acteurs qui d\u00e9coulent des contraintes et des ressources qui fa\u00e7onnent leur rapport au r\u00e9el. D\u2019ailleurs Freud pointait d\u00e9j\u00e0 la faiblesse de l\u2019intellect, de la raison par rapport \u00e0 la force des instincts.<\/p>\n\n\n\n
Je ne crois donc pas \u00e0 un \u00ab autre management \u00bb qui serait le produit d\u2019un \u00ab alter management \u00bb comme ensemble de pratiques organis\u00e9es en syst\u00e8me malgr\u00e9 les formations en \u00ab alter management \u00bb qui voient le jour. Les m\u00eames causes produisent les m\u00eames effets : penser le management comme un syst\u00e8me, c\u2019est inexorablement d\u00e9river vers un syst\u00e8me de prescriptions qui ne peut contenir le r\u00e9el (et c\u2019est un euph\u00e9misme). Ce qui, volens nolens, aboutit \u00e0 des dogmes, des clich\u00e9s et des slogans qui sont in fine contreproductifs.<\/p>\n\n\n\n
Comme le disent certains philosophes et historiens au sujet de l\u2019histoire, je pense que le management qui ne dupe pas son monde ne se joue pas au centre (avec des th\u00e9ories g\u00e9n\u00e9rales) mais \u00e0 la p\u00e9riph\u00e9rie (au contact du travail r\u00e9el). Pour le dire autrement, ce ne sont pas les grandes th\u00e9ories qui donnent le la en mati\u00e8re d\u2019action collective ; les petites th\u00e9ories de la vie ordinaire dans les organisations sont d\u2019une importance fondamentale. Je suis d\u2019accord avec Bernard Charbonneau lorsqu\u2019il dit que l\u2019accent mis sur le tout l’est forc\u00e9ment aux d\u00e9pens des parties. Cela s\u2019applique aussi au management : l\u2019accent mis sur les grandes philosophies gestionnaires, les grandes th\u00e9ories, l\u2019est au d\u00e9pens des \u00ab d\u00e9tails \u00bb, des \u00ab exceptions \u00bb qui fondent le v\u00e9cu des individus et donc leurs actions et du sens qu\u2019ils donnent \u00e0 ces actions.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi, pour favoriser l\u2019action en faveur d\u2019un management \u00ab qui permet de mieux vivre \u00bb, les \u00ab d\u00e9tails \u00bb manag\u00e9riaux doivent \u00eatre pris au s\u00e9rieux. En effet, comme l\u2019avait bien vu Paul Val\u00e9ry, \u00ab les petits faits inexpliqu\u00e9s contiennent toujours de quoi renverser toutes les explications des grands faits \u00bb. C\u2019est pour cette raison que je pense qu\u2019une micrologie des faits manag\u00e9riaux devrait \u00eatre au centre des enseignements dans les formations en management. J\u2019entends par fait manag\u00e9rial, toute action ordinaire dans une situation de travail qui implique des femmes et des hommes concourant \u00e0 la production de biens et\/ou de services. La micrologie des faits manag\u00e9riaux est ainsi une analyse des d\u00e9tails constitutifs des faits manag\u00e9riaux des situations de travail. Ces d\u00e9tails concourent, d\u2019une part, au sens que peuvent donner les acteurs aux situations de travail et, d\u2019autre part, fa\u00e7onnent les impacts et les types d\u2019impact des actions sur l\u2019ensemble des parties prenantes y compris sur l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n
La micrologie des faits manag\u00e9riaux repose sur des connaissances dont une grande partie n\u2019est pas issue des sciences de gestion mais sans laquelle toute tentative de compr\u00e9hension des situations de travail ordinaires est vaine. Il s\u2019agit de connaissances dans les domaines du langage, de l\u2019histoire, de l\u2019analyse de l\u2019activit\u00e9, de la logique, de l\u2019\u00e9pist\u00e9mologie\u2026 qui permettent d\u2019analyser et de comprendre les faits ordinaires du travail (dans les situations de travail) afin d\u2019\u00e9branler les certitudes et de nourrir la r\u00e9flexivit\u00e9 n\u00e9cessaire pour \u00ab obtenir le plus \u00bb en \u00ab sacrifiant le moins \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Une telle micrologie des faits manag\u00e9riaux ne se d\u00e9cr\u00e8te pas, elle doit reposer, dans les formations en management, sur un parcours p\u00e9dagogique ordonn\u00e9 et permettant :<\/p>\n\n\n\n
La micrologie des faits manag\u00e9riaux est ainsi une application concr\u00e8te, au plus pr\u00e8s du terrain de la \u00ab diplomatie des disciplines \u00bb que j\u2019appelle de mes v\u0153ux. Ce n\u2019est donc ni une diplomatie \u00ab de salon \u00bb c\u2019est-\u00e0-dire une diplomatie \u00ab Ferrero \u00bb ni la chim\u00e9rique \u00ab hybridation des disciplines \u00bb qui est une impasse logique. C\u2019est une diplomatie concr\u00e8te qui s\u2019\u00e9prouve dans les situations de travail, une diplomatie \u00ab du grimpeur \u00bb c\u2019est-\u00e0-dire une mise en action de \u00ab l\u2019esprit de grimpeur \u00bb dont parlait Musil : le grimpeur sait plus que n\u2019importe qui d\u2019autre, c\u2019est une question de vie ou de mort, que \u00ab le pied le plus s\u00fbr est toujours aussi le plus bas plac\u00e9 \u00bb. Concernant le travail, partir des faits, c\u2019est le point de d\u00e9part de toute r\u00e9flexion qui implique la destin\u00e9e de femmes et d\u2019hommes dans ce que la vie a de plus banal et d\u2019ordinaire. D\u2019ailleurs Chomsky ne s\u2019y est pas tromp\u00e9 lorsqu\u2019il dit que \u00ab les affaires du monde sont banales : rien dans les sciences sociales ou dans l\u2019histoire ou dans je ne sais quoi n\u2019est au-dessus des capacit\u00e9s intellectuelles d\u2019un jeune de quinze ans. Il faut travailler un peu, lire un peu, r\u00e9fl\u00e9chir \u2013 rien de tr\u00e8s profond. [\u2026] L\u2019id\u00e9e qu\u2019il faut poss\u00e9der des qualifications sp\u00e9ciales pour parler des affaires du monde n\u2019est qu\u2019une escroquerie de plus \u00bb. Le message central que fait passer Chomsky dans ces quelques lignes s\u2019applique au management qui n\u2019est qu\u2019une \u00ab des affaires banales \u00bb mais fondamentales du monde. R\u00e9former le management n\u00e9cessite donc de s\u2019arc-bouter aux faits, aux d\u00e9tails qui constituent les faits, de \u00ab travailler un peu, lire un peu, r\u00e9fl\u00e9chir \u2013 rien de tr\u00e8s profond \u00bb (notons que \u00ab travailler peu \u00bb pour Chomsky n\u2019est pas \u00ab travailler peu \u00bb pour le commun des mortels). De tels conseils appliqu\u00e9s au management doivent se mat\u00e9rialiser dans les conditions de possibilit\u00e9 d\u2019une micrologie des faits manag\u00e9riaux au plus pr\u00e8s du terrain. <\/p>\n\n\n\n
Pour ainsi dire, la r\u00e9forme du management ne sera pas \u00ab t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e \u00bb pour parler comme le romancier et po\u00e8te Gilbert Scott-Heron, elle ne se fera pas dans les livres, dans les grands discours des sachants ni dans les \u00ab posts \u00bb pl\u00e9biscit\u00e9s sur Linkedin mais dans le \u00ab terre-terre \u00bb du travail r\u00e9el pour parler comme les argotiers d’aujourd’hui. Elle se fera par le biais d’acteurs (managers, consultants\u2026) engag\u00e9s dans la vie ordinaire des situations de travail, situations, par essence, diverses, complexes et difficilement mod\u00e9lisables. Pour parler comme Chomsky concernant la politique, il ne doit pas s’agir d’une nouvelle technique \u00ab pour faire croire \u00e0 la population qu\u2019elle ne sait rien, et qu\u2019elle devrait rester en dehors de tout cela et laisser les types intelligents s\u2019occuper de tout. Pour cela, il faut pr\u00e9tendre qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une sorte de discipline \u00e9sot\u00e9rique et qu\u2019il faut \u00eatre docteur es quelque chose pour pouvoir en parler \u00bb. En politique comme en management, le concret des situations de vie ou de travail, ce sont de petites th\u00e9ories qui, a minima, compl\u00e8tent ou amendent les grandes th\u00e9ories.<\/p>\n\n\n\n
La micrologie des faits manag\u00e9riaux a donc pour ambition de faire \u00e9clore un management \u00ab d\u2019exception \u00bb dans le sens \u00ab musilien \u00bb du terme \u00e0 savoir un management qui prend au s\u00e9rieux les exceptions, le particulier c\u2019est-\u00e0-dire ce qui ne se r\u00e9p\u00e8te pas, qui pourtant existe mais \u00e9chappe \u00e0 tout pouvoir prescriptif et interroge les tensions donc l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une action collective. Un tel management \u00ab exceptionnel \u00bb ne peut advenir sans le souci du d\u00e9tail. Il ne s\u2019agit pas, comme nous venons de le voir, d\u2019un souci du d\u00e9tail pour le d\u00e9tail mais de la prise en compte de tout ce qui peut \u00e9clairer l\u2019action collective au contact des contingences du r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n
C’est pour cette raison qu’il n\u2019y aura pas de grand soir de la r\u00e9forme du management mais simplement des veill\u00e9es au plus pr\u00e8s du travail r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 la micrologie des faits manag\u00e9riaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Avec la crise du management, au-del\u00e0 des constats que beaucoup peuvent partager, il faut agir. L\u2019action se heurte n\u00e9anmoins \u00e0 un obstacle de taille : la \u00ab force intrins\u00e8que des id\u00e9es vraies \u00bb est certes n\u00e9cessaire pour passer \u00e0 l\u2019action mais elle n\u2019est pas suffisante. Toute action de transformation du r\u00e9el dans et en dehors … <\/p>\n