Notre \u00e9poque ne manque pas de \u00ab pr\u00e9pos\u00e9s aux choses vagues \u00bb, le nom que Paul Val\u00e9ry donnait \u00e0 ceux que j\u2019appelle les enjambeurs. Ces derniers ont ceci de particulier qu\u2019ils manifestent peu d\u2019int\u00e9r\u00eat au r\u00e9el. La derni\u00e8re \u00ab production \u00bb d\u2019une classe d\u2019enjambeurs \u00e0 savoir des \u00e9conomistes, des chercheurs en management, des sp\u00e9cialistes du recrutement consiste \u00e0 th\u00e9oriser les comp\u00e9tences socio-comportementales (ou soft skills) comme des objets de gestion \u00e0 savoir qu\u2019on pourrait les identifier, les isoler, les d\u00e9velopper, les piloter, les manager. Ainsi, comme le notent certains \u00e9conomistes et non des moindres, les soft skills, \u00e0 l\u2019image des comp\u00e9tences en Fran\u00e7ais et en math\u00e9matiques sont identifiables et \u00e9valuables de mani\u00e8re similaire. H\u00e9las, l\u2019obscurantiste est souvent dans la lumi\u00e8re car penser qu\u2019on peut mod\u00e9liser l\u2019ind\u00e9termination de la vie, c\u2019est manquer cruellement de soft skills. Je ne reviendrai pas ici sur les raisons qui font qu\u2019une soft skill n\u2019est pas mod\u00e9lisable comme une comp\u00e9tence en math\u00e9matiques, j\u2019y ai d\u00e9j\u00e0 consacr\u00e9 plusieurs articles (un article dans Le journal Le Monde et un article plus d\u00e9taill\u00e9 sur mon blog).<\/p>\n\n\n\n
J\u2019aimerais revenir ici sur ce qui repr\u00e9sente pour moi la v\u00e9ritable soft skill \u00e0 savoir la culture g\u00e9n\u00e9rale, en d\u00e9finir le sens et en expliquer les m\u00e9canismes.<\/p>\n\n\n\n
Tout d\u2019abord, proc\u00e9dons au \u00ab nettoyage de la situation verbale \u00bb comme nous y enjoint Paul Val\u00e9ry<\/strong><\/p>\n\n\n\n La culture g\u00e9n\u00e9rale est un ensemble h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne de savoirs et donc de rationalit\u00e9s, pass\u00e9s au tamis de l\u2019imagination et de la sensibilit\u00e9, qui permet de s\u2019orienter dans la pens\u00e9e et dans l\u2019action. La culture g\u00e9n\u00e9rale n\u2019est donc jamais statique et ne s\u2019exprime que dans le mouvement. Il y a donc toujours un rapport dialogique entre la culture g\u00e9n\u00e9rale, la pens\u00e9e en action et l\u2019action sur le monde pour transformer le r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n Le fort en th\u00e8me n\u2019est pas pour moi quelqu\u2019un qui a de la culture g\u00e9n\u00e9rale, c\u2019est quelqu\u2019un qui est bien document\u00e9 c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019il a beaucoup d\u2019informations sur une ou plusieurs questions donn\u00e9es. La documentation n\u2019est donc pas la culture g\u00e9n\u00e9rale. La documentation est un stock statique de connaissances qu\u2019on peut conserver en dehors de soi (papier, base de donn\u00e9es\u2026) ou en soi par le truchement de la m\u00e9moire alors que la culture g\u00e9n\u00e9rale est toujours dynamique et constamment en reconstruction \u00e0 cause des allers-retours avec le r\u00e9el. La culture g\u00e9n\u00e9rale est toujours incarn\u00e9e par un individu dans une certaine culture (culture sociale, culture technique\u2026) pour s\u2019orienter dans un bordel d\u2019id\u00e9es (Pierre Boulez) ou dans l\u2019action, dans le temps et dans l\u2019espace. <\/p>\n\n\n\n La culture g\u00e9n\u00e9rale n\u2019est pas de synonyme de \u00ab quantit\u00e9 de savoirs \u00bb. C\u2019est la culture du savoir dans un milieu donn\u00e9, que le milieu soit celui des id\u00e9es ou des faits ou tout simplement celui permettant de faire dialoguer les id\u00e9es et les faits afin qu’ils s’\u00e9clairent mutuellement. La culture g\u00e9n\u00e9rale repose ainsi sur la qualit\u00e9 du savoir, accessoirement sur la quantit\u00e9 du savoir mais surtout sur l\u2019existence de facteurs de conversion face au r\u00e9el que sont l\u2019imagination et la sensibilit\u00e9. C\u2019est pourquoi la b\u00eatise est rarement un d\u00e9ficit d\u2019intelligence mais un d\u00e9ficit de sensibilit\u00e9 au r\u00e9el d\u2019o\u00f9 la m\u00e9morable phrase de Cl\u00e9menceau : \u00ab Les polytechniciens savent tout, mais rien d’autre \u00bb ou encore la sortie de Bernanos : \u00ab dans l\u2019ordre de la technique, un imb\u00e9cile peut parvenir au plus haut grade sans cesser d\u2019\u00eatre un imb\u00e9cile \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Une fois ces pr\u00e9cisions apport\u00e9es, on peut tordre le cou \u00e0 trois id\u00e9es re\u00e7ues : <\/p>\n\n\n\n La culture g\u00e9n\u00e9rale est au service du \u00ab jugement correct \u00bb dans l\u2019espace et dans le temps<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ce que les enjambeurs en management et en \u00e9conomie appellent soft skills consiste \u00e0 m\u00e9langer plusieurs notions qui prises une \u00e0 une sont s\u00e9mantiquement charg\u00e9es : des traits de caract\u00e8re, des traits de personnalit\u00e9s, des attributs d\u2019une intelligence sociale, etc\u2026 Bref, ils constituent un pr\u00eachi-pr\u00eacha salmigondesque d\u2019apparence savante qui ne veut absolument rien dire sur le r\u00e9el. Pour reprendre un exemple de Musil, c\u2019est comme un zoologiste qui mettrait dans la famille des quadrup\u00e8des, les chiens, les tables, les chaises et les \u00e9quations du quatri\u00e8me degr\u00e9. En effet, le culte de l\u2019univocit\u00e9 et de la r\u00e9p\u00e9tabilit\u00e9 engendre ce type d\u2019illusions, d\u2019esp\u00e9rances creuses qui r\u00e9chauffent le c\u0153ur comme disait Sophocle car il s\u2019agit pour les tenants des soft skills de rendre \u00ab g\u00e9rables \u00bb donc pr\u00e9dictibles tout ce qui n\u2019est pas une comp\u00e9tence dure (comprenez comp\u00e9tence m\u00e9tier) quitte \u00e0 abuser de \u00ab confusions linguistiques et s\u00e9mantiques \u00bb et \u00e0 s\u2019engouffrer dans l\u2019intime des individus avec le risque d\u2019eug\u00e9nisme (manag\u00e9rial) et de charlatanisme intellectuel. <\/p>\n\n\n\n \u00ab Tout ce qui n\u2019est pas une comp\u00e9tence dure \u00bb (nous pouvons par exemple citer : \u00eatre autonome, savoir s\u2019adapter, avoir de l\u2019esprit critique, avoir une intelligence de situation, avoir le sens du service, savoir g\u00e9rer son stress, avoir de l\u2019audace, avoir le sens du collectif\u2026) a souvent comme d\u00e9bouch\u00e9 un jugement (si possible correct) que l\u2019acteur fait sur \u00ab ce qui est bon ou bien pour\u2026 \u00bb. Tout jugement, nous dit la philosophe B\u00e9atrice Longuenesse, \u00e0 partir des travaux de Kant, \u00ab est synth\u00e8se, c\u2019est-\u00e0-dire liaison de repr\u00e9sentations ; cette liaison a ceci de sp\u00e9cifique, par rapport \u00e0 la synth\u00e8se sensible, qu\u2019elle est liaison de concepts, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle a pour moyen \u00ab l\u2019unit\u00e9 analytique de la conscience \u00bb \u00bb. Le \u00ab jugement correct \u00bb prend sa source dans la culture g\u00e9n\u00e9rale, laquelle est fortement d\u00e9pendante de l\u2019histoire singuli\u00e8re de chacun, de son imagination et de sa sensibilit\u00e9 comme nous l\u2019avons vu car le r\u00e9el n\u2019est pas r\u00e9ductible aux faits. \u00ab L\u2019art de raisonner n\u2019est point la raison \u00bb disait Rousseau. <\/p>\n\n\n\n Dans la qu\u00eate d’un jugement correct, la variabilit\u00e9 de l’Homme que nous cherchons par tous les moyens \u00e0 maitriser voire \u00e0 combattre par des r\u00e9f\u00e9rentiels, des contr\u00f4les, des mesures n’est pas, au moins jusqu’\u00e0 un certain point, un probl\u00e8me. L’imperfection de l’Homme est souvent le gage de sa force et de sa cr\u00e9ativit\u00e9. Vouloir la gommer, c’est oublier cette loi g\u00e9n\u00e9rale dont parlait Emmanuel Mounier : \u00ab\u00a0les grandes forces instinctives, quand elles ne trouvent pas \u00e0 se satisfaire, basculent sur leur contraire. Le besoin de donner l’\u00eatre ou l’intelligibilit\u00e9, de cr\u00e9er, de comprendre, de tirer du n\u00e9ant et de pousser \u00e0 la lumi\u00e8re, est-il d\u00e9\u00e7u \u00e0 l’exc\u00e8s, il forme, dans les \u00e2mes m\u00e9diocres ou simplement moyennes, le besoin d’an\u00e9antir, de briser, de pi\u00e9tiner ce qui refuse notre maitrise\u00a0\u00bb. Un Homme qu’on met dans une case par abstraction et par formalisme, c’est aussi souvent une occasion manqu\u00e9e pour s’\u00e9mouvoir, penser, cr\u00e9er, changer, s’enrichir: c’est un \u00eatre vivant d’un m\u00e9canisme mort disait Marx. Oui, il y a quelque chose de myst\u00e9rieux dans le fait que la \u00ab\u00a0faiblesse puisse avoir raison\u00a0\u00bb, la \u00ab\u00a0fragilit\u00e9 puisse \u00eatre un signe de haute qualit\u00e9\u00a0\u00bb comme nous le rappelle Emmanuel Mounier. En entreprise, m\u00eame la vuln\u00e9rabilit\u00e9 peut \u00eatre une force au service du travail collectif par le biais du collectif de travail.<\/p>\n\n\n\n Nous pouvons n\u00e9anmoins agir pour parfaire nos jugements. Cependant, le \u00ab jugement correct \u00bb n\u2019est pas mod\u00e9lisable a priori, il n\u2019est pas g\u00e9rable dans le sens qu\u2019il ne peut pas \u00eatre pens\u00e9 avant la situation requ\u00e9rant le jugement car il est idiosyncrasique. D\u00e8s lors, la r\u00e9p\u00e9tabilit\u00e9 n\u2019est pas de mise car le jugement est toujours d\u00e9pendant d\u2019une situation de travail encastr\u00e9e dans le temps, dans l\u2019espace et le v\u00e9cu d\u2019un acteur dans toute sa complexit\u00e9 d\u2019Homme. En effet, concernant les jugements corrects, il y a bien s\u00fbr des r\u00e8gles comme nous le dit Wittgenstein mais il pr\u00e9cise que ces derni\u00e8res \u00ab ne forment pas un syst\u00e8me \u00bb car \u00ab \u00e0 la diff\u00e9rence des r\u00e8gles de calcul, ce qui est le plus difficile ici est d’exprimer l’ind\u00e9termination correctement et sans la falsifier \u00bb. C\u2019est donc un cruel manque de jugement que de vouloir juger le jugement avant le jugement. A d\u00e9faut d\u2019\u00eatre capable de \u00ab g\u00e9rer le jugement \u00bb, tout ce qu\u2019on peut faire c\u2019est travailler sur les conditions de la culture g\u00e9n\u00e9rale et de son expression afin qu\u2019elle soit au service du raisonnement pratique et du \u00ab jugement correct \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Quelle culture g\u00e9n\u00e9rale au service de l\u2019entreprise ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le besoin insistant de soft skills traduit l\u2019atteinte par la p\u00e9dagogie exclusive par les comp\u00e9tences d\u2019un seuil de retournement, seuil \u00e0 partir duquel, l\u2019acquisition unique de comp\u00e9tences nuit au d\u00e9veloppement des organisations car la comp\u00e9tence seule ne permet ni de critiquer (discerner dans le sens \u00e9tymologique du verbe critiquer) les t\u00e2ches ni de formuler des probl\u00e8mes au-del\u00e0 d\u2019une certaine complexit\u00e9. Le fait de subordonner l\u2019Homme \u00e0 la comp\u00e9tence n\u2019est qu\u2019une des expressions du travail de machine dont parlait Norbert Wiener, le p\u00e8re de la cybern\u00e9tique. Paraphrasant la c\u00e9l\u00e8bre phrase de Marx dans \u00ab Mis\u00e8re de la philosophie \u00bb, nous pouvons dire qu\u2019un homme de comp\u00e9tences vaut un autre homme de comp\u00e9tences, l\u2019Homme n\u2019est rien et la comp\u00e9tence devient tout.<\/p>\n\n\n\n Dans une \u00e9conomie d\u2019innovations de plus en plus ascendantes, les entreprises ont \u00ab d\u00e9sormais \u00bb autant besoin d\u2019Hommes que de comp\u00e9tences d\u2019o\u00f9 les tentatives vaines de rationaliser l\u2019ind\u00e9termination de la vie pour apporter des \u00ab solutions \u00bb \u00e0 un \u00ab nouveau probl\u00e8me \u00bb. Je pense que seul le d\u00e9veloppement de la culture g\u00e9n\u00e9rale peut permettre de tirer profit, par le jugement correct, des opportunit\u00e9s (malgr\u00e9 les risques) de l\u2019ind\u00e9termination de la vie sociale et \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n Tout ce qui augmente l\u2019imagination et la sensibilit\u00e9 travaille pour la culture g\u00e9n\u00e9rale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La fameuse expression de Kraus n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi vraie : \u00ab les bonnes id\u00e9es sont sans valeur, ce qui compte, c\u2019est celui qui les a \u00bb. Equiper ceux qui portent les \u00ab bonnes id\u00e9es \u00bb, d\u00e9velopper leur singularit\u00e9 car la culture g\u00e9n\u00e9rale est toujours singuli\u00e8re, passe par une r\u00e9forme de l\u2019\u00e9ducation qui cultive la diplomatie des disciplines c\u2019est-\u00e0-dire en orchestrant un rapport dialogique entre diff\u00e9rentes disciplines concourant \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de l\u2019action collective ; par le d\u00e9veloppement du go\u00fbt de la lecture, de la po\u00e9sie, de la litt\u00e9rature, eu \u00e9gard \u00e0 l\u2019effondrement des mythes mobilisateurs, de la disparition des contes, des fables de la vie moderne ; par un commerce v\u00e9ritable avec le r\u00e9el en nous m\u00e9fiant des mots car penser, c\u2019est parler donc difficile de bien s\u2019orienter dans la pens\u00e9e et dans l\u2019action avec justesse en parlant de mani\u00e8re vague ; par l\u2019acceptation qu\u2019il faut vivre sans certitude car m\u00eame la culture g\u00e9n\u00e9rale n\u2019arrivera pas \u00e0 bout de la variabilit\u00e9 du monde r\u00e9el et de l\u2019instabilit\u00e9 de l\u2019Homme mais simplement la r\u00e9duire; par prendre conscience que tout ce qui engendre la culture g\u00e9n\u00e9rale engendre une force de contestation car comme le disait Alain, penser, c\u2019est dire non, tout l\u2019enjeu est de savoir si les entreprises ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 engendrer en leur sein des forces de contestation.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises sont-elles pr\u00eates pour laisser s’exprimer la culture g\u00e9n\u00e9rale ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans un moment historique o\u00f9 les moyens de vivre ont pris le pas sur les raisons de vivre, o\u00f9 les int\u00e9r\u00eats du consommateur, du travailleur et du citoyen n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi divergents, ce qui faisait dire \u00e0 Kraus que tout se passe comme si Dieu avait cr\u00e9\u00e9 le producteur, puis le consommateur et apr\u00e8s l\u2019Homme, la culture g\u00e9n\u00e9rale peut s\u2019av\u00e9rer subversive. En tout cas, elle est tout sauf neutre pour une entreprise.<\/p>\n\n\n\n En effet, alors que la souverainet\u00e9 manag\u00e9riale est exerc\u00e9e par une seule partie prenante et que les promesses de responsabilisation sociale et environnementale ne sont que tr\u00e8s peu suivies d\u2019effet, travailler sur les conditions d\u2019une v\u00e9ritable culture g\u00e9n\u00e9rale et de son expression est peut-\u00eatre pour certaines entreprises investir dans l\u2019adversit\u00e9 cr\u00e9atrice (l\u2019adversit\u00e9 quand m\u00eame) et donc prendre des risques. Les entreprises sont d\u00e8s lors devant un paradoxe : cultiver les conditions de la culture g\u00e9n\u00e9rale et lui permettre de s\u2019exprimer afin de faire face aux nouveaux enjeux et aux nouvelles probl\u00e9matiques qui se posent \u00e0 elles avec le risque d\u2019armer les consciences des travailleurs et donc d\u2019outiller les vell\u00e9it\u00e9s de changement ; chercher \u00e0 rationaliser la vie par l\u2019abstraction et le formalisme, c\u2019est-\u00e0-dire ce qu\u2019il y a de plus irrationnel qui soit avec les effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res sur le corps social de l\u2019entreprise et in fine sur la performance.<\/p>\n\n\n\n Enfin, outre le r\u00e9flexe pavlovien consistant \u00e0 tout voir en \u00ab probl\u00e8me \u00bb et \u00e0 consentir \u00e0 y apporter des \u00ab solutions \u00bb au grand dam du r\u00e9el, travailler sur les soft skills comme un ing\u00e9nieur des \u00e2mes (r\u00e9f\u00e9rentiels, mesures, \u00e9valuations\u2026) c\u2019est aussi asseoir une domination symbolique qui fait du travailleur un adaptant presque inoffensif, jamais un cr\u00e9atif par nature subversif, malgr\u00e9 les odes \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Agir en ing\u00e9nieur de l\u2019\u00e2me au sujet des soft skills est une r\u00e9ponse rassurante pour l\u2019entreprise, une r\u00e9ponse implicitement politique car elle ne permet pas de r\u00e9interroger les rapports de pouvoir en place. C\u2019est de \u00ab l’organization as usual \u00bb par le truchement de l\u2019esprit gestionnaire (proc\u00e9dures, maitrise, contr\u00f4le) sur des probl\u00e9matiques qui sont tout sauf usuelles (l\u2019ind\u00e9termination de la vie). C\u2019est aussi une nouvelle manifestation de l\u2019esprit de quantit\u00e9 : \u00e0 d\u00e9faut de mettre de l\u2019esprit dans les actes, on assimile l\u2019\u00e9valuation des apparences aux jugements v\u00e9ritables sur le r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n L\u2019ind\u00e9termination de la vie ne pourra jamais \u00eatre mod\u00e9lis\u00e9e ni g\u00e9r\u00e9e malgr\u00e9 la puissance de nos outils. Il est donc vain de s\u2019en r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 des r\u00e9f\u00e9rentiels de soft skills. Seule la culture g\u00e9n\u00e9rale, pharmakon par essence (rem\u00e8de et subversive \u00e0 la fois), permettra d\u2019en maitriser quelques aspects dans le temps et dans l\u2019espace par le \u00ab jugement correct \u00bb avec des clauses explicites ou implicites de revoyure si les circonstances \u00e9voluent. C\u2019est pour cette raison, comme Flaubert, \u00abje ne m\u2019\u00e9tonne pas des gens qui cherchent \u00e0 expliquer l\u2019incompr\u00e9hensible, mais de ceux qui croient avoir trouv\u00e9 l\u2019explication, de ceux qui ont le bon Dieu dans leur poche \u00bb. La culture g\u00e9n\u00e9rale comme soft skill atteindra son firmament lorsque les entreprises accepteront de vivre avec l\u2019incompr\u00e9hensible et l\u2019incertitude sans le secours de ce qui n\u2019existe pas en s\u2019arc-boutant au maximum sur le r\u00e9el et sans manag\u00e9rialisation de l\u2019intime \u00e0 peu de frais mais avec des d\u00e9g\u00e2ts incommensurables sur les existences et in fine sur la performance \u00e0 long terme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Notre \u00e9poque ne manque pas de \u00ab pr\u00e9pos\u00e9s aux choses vagues \u00bb, le nom que Paul Val\u00e9ry donnait \u00e0 ceux que j\u2019appelle les enjambeurs. Ces derniers ont ceci de particulier qu\u2019ils manifestent peu d\u2019int\u00e9r\u00eat au r\u00e9el. La derni\u00e8re \u00ab production \u00bb d\u2019une classe d\u2019enjambeurs \u00e0 savoir des \u00e9conomistes, des chercheurs en management, des sp\u00e9cialistes du recrutement consiste \u00e0 th\u00e9oriser … <\/p>\n