Il est assez usuel de faire le constat d\u2019un management devenu pathog\u00e8ne, incapable de performance durable en sauvegardant l\u2019envie et la sant\u00e9 des collaborateurs. Il est donc normal de rechercher des \u00ab solutions \u00bb pour mettre fin \u00e0 ce \u00ab\u00a0g\u00e2chis humain\u00a0\u00bb et \u00e9conomique. Le reflexe consiste \u00e0 chercher \u00e0 repenser les pratiques de management \u00e0 l\u2019aune d\u2019un certain \u00ab humanisme \u00bb ou d’une certaine \u00ab pertinence \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Il me semble que nous passons \u00e0 cot\u00e9 de l\u2019essentiel en allant directement faire une arch\u00e9ologie des pratiques. Une analyse sans fard du langage manag\u00e9rial permet de lever le voile sur l\u2019incapacit\u00e9 de beaucoup d\u2019entreprises \u00e0 comprendre le r\u00e9el et donc \u00e0 aider \u00e0 le transformer sans \u00ab tordre \u00bb les humains et la performance \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n
En effet, la corruption du langage, comme le montrent Orwell, Kraus et tant d\u2019autres m\u00e8ne inexorablement \u00e0 la corruption des faits. <\/p>\n\n\n\n
D\u2019ailleurs Kraus nous demande de distinguer la langue de la phras\u00e9ologie. Pour Kraus, la langue n\u2019est pas un simple moyen technique de communication mais un outil pour penser\u00a0: \u00ab\u00a0c’est elle qui guide la pens\u00e9e en ouvrant ses possibilit\u00e9s ; c’est en elle que la parole se singularise en toute fid\u00e9lit\u00e9 s\u00e9mantique \u00e0 ce qu’elle autorise ; c’est elle qui oblige en disposant le cadre de toute responsabilit\u00e9 de v\u00e9rit\u00e9 et d’\u00e9thique. [Elle est] ce qui \u00e9nonce la condition de la pens\u00e9e libre\u00a0\u00bb. La langue ne sert pas \u00e0 peindre le monde, elle fa\u00e7onne \u00ab\u00a0monde et sens par l\u2019imagination\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Pour Kraus, la langue devient phras\u00e9ologie d\u00e8s lors qu\u2019elle \u00ab se fie aux contenus objectifs et intentionnels qu\u2019elle v\u00e9hicule \u00bb car \u00ab elle se laisse contaminer par les assauts de l\u2019ext\u00e9riorit\u00e9 avec tous ses attributs \u2013 valeurs dominantes, discours convenus et oblig\u00e9s, contraintes commerciales de la Presse, id\u00e9ologie \u00bb. Elle devient ainsi une tentative de \u00ab duplication d\u2019une objectivit\u00e9 construite et conventionnelle \u00bb, \u00ab m\u00e9canique et disponible, ind\u00e9finiment r\u00e9it\u00e9rable \u00bb. La phras\u00e9ologie est une langue morte, une \u0153uvre morte qui ne peut cr\u00e9er rien de vivant.<\/p>\n\n\n\n
Ce que nous appelons langue en entreprise est donc bien souvent une phras\u00e9ologie au sens de Kraus, une \u00ab langue \u00bb technique, pauvre, artificielle qui pense d\u00e9peindre un r\u00e9el dont elle n\u2019est que l\u2019avatar. A cot\u00e9 des mots ou des concepts occultants utilis\u00e9s \u00e0 tire-larigot sans nuance ou pr\u00e9cision (travail hybride, vivre-ensemble, bienveillance, leadership, management participatif, performance, changement\/transformation\u2026), nous avons des expressions comme \u00ab piloter des transformations \u00bb qui participent durablement \u00e0 fa\u00e7onner un double du r\u00e9el qui n\u2019est pas sans cons\u00e9quence sur la r\u00e9alit\u00e9 v\u00e9cue et sur le sens. En effet, on peut piloter un changement de structures (outil, processus, mode op\u00e9ratoire, proc\u00e9dure\u2026) jamais une transformation. On ne peut travailler que sur la possibilisation d\u2019une transformation c\u2019est-\u00e0-dire sur les conditions de possibilit\u00e9 qui peuvent la faire advenir. Nous avons avec cet exemple (piloter des transformations) un exemple typique de confusion linguistique et s\u00e9mantique au sens de Wittgenstein.<\/p>\n\n\n\n
Outre le fait de malmener la r\u00e9alit\u00e9 dans un sens fantasmagorique, le triomphe de la phras\u00e9ologie comme le remarque Kraus, permet \u00ab par effet d\u2019att\u00e9nuation, de neutralisation et d\u2019euph\u00e9misation, de banaliser l\u2019inacceptable \u00bb. En effet, quelque chose qui devient trop \u00ab pr\u00e9sente \u00bb dans les esprits cesse d\u2019\u00eatre un probl\u00e8me : on ne s\u2019\u00e9meut (plus) de rien ou presque \u00e0 cause de cette \u00ab tyrannie de la phrase \u00bb qui dixit Bouveresse \u00ab \u00e9vacue l\u2019imagination, anesth\u00e9sie la sensibilit\u00e9 et neutralise les r\u00e9actions humaines les plus \u00e9l\u00e9mentaires \u00bb. Goebbels avait bien compris le pouvoir des mots sur les \u00e2mes : \u00ab\u00a0on ne parle pas pour dire quelque chose mais pour avoir un certain effet\u00a0\u00bb disait -il. <\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement, la phras\u00e9ologie permet de transformer l\u2019insignifiance objective en importance reconnue (Bouveresse). Nous l\u2019avons vu avec les d\u00e9bats sur l\u2019hybridation du travail avec la crise du Covid alors que d\u2019autres sujets comme la simplicit\u00e9 et la reconnaissance du travail invisible m\u00e9ritaient autant voire plus d\u2019attention. Nous avons aussi en t\u00eate tous les d\u00e9bats st\u00e9riles sur le leadership que d’ailleurs personne ou presque n’arrive \u00e0 d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment. <\/p>\n\n\n\n
Pour conclure, je dirais que passer de la \u00ab phras\u00e9ologie \u00bb \u00e0 la \u00ab langue \u00bb nous permettra de r\u00e9pondre \u00e0 la moiti\u00e9 des maux du management car comme l\u2019a bien vu Kraus, le d\u00e9ficit de pouvoir vient d\u2019une surabondance de phrases creuses. Il va s\u2019en dire que de nos jours, ce constat lumineux s\u2019applique \u00e0 beaucoup d\u2019autres secteurs. Avoir un v\u00e9ritable pouvoir sur le r\u00e9el, c’est d’abord \u00e9viter de faire des compromis avec la pr\u00e9cision et le sens des mots. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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