S\u2019il y a un concept qui occupe le devant de la sc\u00e8ne m\u00e9diatique (et pas que), c\u2019est bien le concept \u00ab d\u2019hybridation du travail \u00bb. Avec le Covid et les enjeux du travail \u00e0 distance, \u00ab l\u2019hybridation du travail \u00bb s\u2019est \u00ab impos\u00e9e \u00bb comme une n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises face aux transformations du \u00ab travail \u00bb. Il est d\u00e9fini comme le bon dosage entre le t\u00e9l\u00e9travail et le travail en pr\u00e9sentiel (au bureau). L\u2019id\u00e9e force est de dire que le \u00ab\u00a0travail\u00a0\u00bb ne sera plus jamais comme avant et que les entreprises doivent s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle donne. En effet, la crise a montr\u00e9 que les travailleurs pouvaient travailler de chez eux et satisfaire leurs obligations. Il y a donc tr\u00e8s peu de raisons pour ne pas p\u00e9renniser au moins partiellement ce rapport nouveau \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019autant plus qu\u2019il permettrait d\u2019engendrer des \u00e9conomies en termes de co\u00fbts de structures pour les entreprises (immobilier notamment). En outre, un nouvel \u00e9quilibre vie-priv\u00e9e vie professionnelle b\u00e9n\u00e9fique aux travailleurs semble avoir \u00e9merg\u00e9 dans bon nombres de cas. \u00ab\u00a0L\u2019hybridation du travail\u00a0\u00bb serait donc, \u00e0 priori, un deal gagnant pour les entreprises et pour les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n
Il manque l\u2019essentiel \u00e0 ce raisonnement.<\/p>\n\n\n\n
1 . Le travail est par d\u00e9finition hybride. Le concept d\u2019hybridation du travail est un pl\u00e9onasme. En effet, si travailler, c\u2019est couvrir l\u2019espace entre le travail prescrit et le travail r\u00e9el (Dejours), \u00ab on est incapable de d\u00e9limiter par des crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9ralisables la fa\u00e7on dont le travail convoque la personnalit\u00e9, bien au-del\u00e0 du temps et du lieu de travail (ins\u00e9parabilit\u00e9 travail-hors travail). On ne sait pas actuellement mesurer le temps psychique et intellectuel qu\u2019un travailleur consacre \u00e0 son travail pour acqu\u00e9rir les habilet\u00e9s et les comp\u00e9tences dont il a besoin afin d\u2019atteindre les objectifs et d\u2019accro\u00eetre les performances \u00bb. Pour parler de mani\u00e8re triviale, on peut travailler en attendant son bus, devant l\u2019\u00e9cole de ses enfants, en faisant ses courses ou m\u00eame dans sa voiture ou dans son bain. L\u2019erreur est de penser que le travail, c\u2019est le r\u00e9sultat du travail et qu\u2019il peut \u00eatre situ\u00e9. Ce qui est en jeu aujourd\u2019hui n\u2019est pas l\u2019hybridation du travail mais d’une part le rapport au pr\u00e9sentiel et d’autre part la reconnaissance du travail invisible (enjeu fondamental) qui \u00e9chappe aux crit\u00e8res quantitatifs de mesure de la performance du travail. Avec ce concept d’hybridation du travail, on retrouve les vieux d\u00e9mons du management et de la gestion des entreprises : les confusions conceptuelles et linguistiques qui d\u00e9bouchent toujours sur le traitement des sympt\u00f4mes en lieu et place des causes profondes.<\/p>\n\n\n\n
2. R\u00e9sumer l\u2019exp\u00e9rience acquise durant la crise du covid au concept (vide) d\u2019hybridation du travail, c\u2019est faire fi de l\u2019appel au secours lanc\u00e9 par bon nombre de collaborateurs. Ceux qui ont tenu \u00ab la maison \u00bb lors du pic de la crise, ce sont les managers de proximit\u00e9 (cf. la grande \u00e9tude du sociologue Fran\u00e7ois Dupuy) car ils ont pu, par la force des choses et les exigences du r\u00e9el, s\u2019affranchir de nombreuses proc\u00e9dures. On leur a fait confiance car il n\u2019y avait pas le choix et ils ont montr\u00e9 qu\u2019ils en \u00e9taient dignes. Il ne faut juste pas \u00e9couter ce message, il faut l\u2019entendre. Cela n\u00e9cessite de r\u00e9ellement capitaliser l\u2019exp\u00e9rience acquise durant cette crise hors norme : quel positionnement des managers interm\u00e9diaires ? que faire des proc\u00e9dures dont les entreprises ont pu se passer pour r\u00e9sister \u00e0 la crise ? quels sont les enjeux de pouvoirs s\u2019il fallait p\u00e9renniser une telle philosophie gestionnaire ? Comment baisser la pression proc\u00e9duri\u00e8re ? Que faire des fonctions dont le c\u0153ur de m\u00e9tier est la production quotidienne de proc\u00e9dures\u2026 ? Avec ces questions, nous sommes bien loin des enjeux limit\u00e9s du savant dosage entre travail \u00e0 distance et pr\u00e9sentiel qui ne va h\u00e9las produire qu\u2019une nouvelle salve de proc\u00e9dures.<\/p>\n\n\n\n
3. La v\u00e9ritable transformation d\u2019apr\u00e8s crise, ce n\u2019est pas \u00ab\u00a0l\u2019hybridation du travail\u00a0\u00bb mais la simplification. Eu \u00e9gard aux enseignements de la crise mais aussi aux nombreuses \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es bien avant la crise, il est n\u00e9cessaire aujourd\u2019hui de s\u2019accorder sur un passif acceptable qui puisse permettre de sortir de l\u2019illusion de contr\u00f4le et permettre aux collaborateurs de ne plus \u00eatre corset\u00e9s par des proc\u00e9dures qui vous disent ce qu\u2019il faut faire, comment il faut le faire et pourquoi il faut le faire. C\u2019est une n\u00e9cessit\u00e9 si l\u2019entreprise veut r\u00e9engager les collaborateurs face aux d\u00e9fis technologiques et environnementaux. Les moments difficiles de la crise ont \u00e9t\u00e9 paradoxalement une parenth\u00e8se enchant\u00e9e fortuite pour les collaborateurs (beaucoup se sont enfin reconnus dans leur travail car ils y pu y mettre leur patte sans \u00eatre infantilis\u00e9s par une mauvaise proc\u00e9dure ou un mauvais chef). Cette confiance arrach\u00e9e a \u00e9t\u00e9 le moteur de ses femmes et ses hommes.\u00a0 Cette exp\u00e9rience quasi in\u00e9dite de la confiance doit \u00eatre un catalyseur de transformation mais aucunement une nouvelle rampe de transformisme et d\u2019innovations conceptuelles sans lendemain. La complexit\u00e9 des entreprises ne pourra pas \u00eatre trait\u00e9e par davantage de proc\u00e9dures mais par davantage de solidarit\u00e9s donc de coop\u00e9ration. Esp\u00e9rons que cette crise nous aura appris \u00e0 faire confiance \u00e0 des collaborateurs qui en dehors du travail g\u00e8rent ou administrent des situations souvent bien plus complexes qu\u2019en entreprise. Esp\u00e9rons que la sagesse nous permettra de m\u00e9diter sur ces mots du Cardinal de Retz\u00a0: \u00ab\u00a0On est plus souvent dup\u00e9 par la d\u00e9fiance que par la confiance\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
S\u2019il y a un concept qui occupe le devant de la sc\u00e8ne m\u00e9diatique (et pas que), c\u2019est bien le concept \u00ab d\u2019hybridation du travail \u00bb. Avec le Covid et les enjeux du travail \u00e0 distance, \u00ab l\u2019hybridation du travail \u00bb s\u2019est \u00ab impos\u00e9e \u00bb comme une n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises face aux transformations du \u00ab travail \u00bb. Il est d\u00e9fini comme le bon … <\/p>\n