Article publi\u00e9 sur Forbes https:\/\/www.forbes.fr\/management\/le-teletravail-une-opportunite-pour-en-finir-avec-le-travail-bacle\/<\/p>\n\n\n\n
Le t\u00e9l\u00e9travail a ceci de salvateur qu\u2019il permet de lever le voile sur le travail : le travail en pr\u00e9sentiel s\u2019est appauvri, socialement, psychiquement pour les collaborateurs, dans bon nombre d\u2019entreprises, et c\u2019est un euph\u00e9misme. Nous en connaissons les cons\u00e9quences : perte de sens au travail, d\u00e9sengagement, burn-out, bore-out, brown-out etc. N\u00e9anmoins, la proximit\u00e9 euclidienne (proximit\u00e9 physique) permettait jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, de faire comme si la simple juxtaposition d\u2019individus dans l\u2019espace, agr\u00e9ment\u00e9e de quelques influx externes, pouvait engendrer une \u00e9quipe, voire un collectif de travail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En effet, du fait de la complexit\u00e9 accrue de l\u2019environnement externe et interne des entreprises, l\u2019instrumentation des organisations avec des dispositifs de finalit\u00e9s, de processus et d\u2019enr\u00f4lement ainsi que les injonctions paradoxales qui en d\u00e9coulent ont fini, bien souvent, par obstruer la capacit\u00e9 des travailleurs \u00e0 faire un travail de qualit\u00e9, \u00e0 se reconnaitre dans ce qu\u2019ils font, \u00e0 nourrir une indentification sociale, fondamentale pour le \u00ab travailler ensemble \u00bb et productrice de sant\u00e9 et de performance soutenable.<\/p>\n\n\n\n Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, gr\u00e2ce au pr\u00e9sentiel, beaucoup d\u2019organisations ont pu faire illusion en faisant allusion dans les discours \u00e0 la coop\u00e9ration comme mod\u00e8le de management. C\u2019\u00e9tait sans compter sur le t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est lorsque la mer se retire que nous voyons ceux qui nagent nus<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le t\u00e9l\u00e9travail met fin \u00e0 l\u2019illusion du collectif et \u00e0 l\u2019injonction de jouer collectif. L\u2019illusion du collectif dont les signes seraient, les r\u00e9unions autour de la machine \u00e0 caf\u00e9, les discussions informelles dans les couloirs, ne permet pas d\u2019instituer le v\u00e9ritable collectif de travail. Il ne s\u2019agit pas ici de dire que ces r\u00e9unions informelles ne sont pas importantes pour nouer des relations mais elles ne sont pas suffisantes pour cr\u00e9er des collectifs de travail. Ces moments de vie peuvent bien-s\u00fbr participer \u00e0 l\u2019\u00e9mergence des collectifs de travail si et seulement si le d\u00e9sir de coop\u00e9rer est pr\u00e9sent gr\u00e2ce \u00e0 une relation de confiance. En effet, sans confiance, il n\u2019y a pas de coop\u00e9ration possible au contact du r\u00e9el du travail. Le collectif de travail suppose, au-del\u00e0 des rendez-vous informels, la capacit\u00e9 de l\u2019organisation \u00e0 instituer le d\u00e9sir de coop\u00e9rer. La confiance entre les parties prenantes \u00e0 l\u2019action collective se construit chemin faisant au contact du r\u00e9el, elle est tributaire d\u2019une puissance d\u2019expansion c\u2019est-\u00e0-dire, la capacit\u00e9 des individus \u00e0 n\u00e9gocier directement avec le r\u00e9el, \u00e0 mettre leur patte dans le travail, en toute responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En outre, c\u2019est un truisme de dire que l\u2019injonction de jouer collectif n\u2019est pas op\u00e9rante lorsque nous travaillons \u00e0 distance. En effet, nous avons \u00e9t\u00e9 les t\u00e9moins, bien souvent m\u00e9dus\u00e9s, des tentatives d\u2019orchestration de collectifs de travail au travers de s\u00e9minaires dits de \u00ab team building \u00bb : s\u00e9minaires en for\u00eat, week-end paintball, s\u00e9minaire saut \u00e0 l\u2019\u00e9lastique etc. Ces s\u00e9minaires sont importants pour la vie sociale d\u2019un groupe, ils permettent de s\u2019\u00e9vader, de fl\u00e2ner mais il est tout \u00e0 fait illusoire de penser que les motivations d\u2019un collectif de travail seraient extrins\u00e8ques au travail lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s lors, l\u2019\u00e9loignement physique avec le t\u00e9l\u00e9travail \u00f4te le masque jet\u00e9 sur le travail de cochon, ce travail qui avilit le corps, alt\u00e8re l\u2019esprit, anesth\u00e9sie le social et enjoint l\u2019organisation \u00e0 se regarder sans fard. Le travail de cochon n\u2019est voulu par aucun manager ou dirigeant d\u2019entreprise car on peut sans se tromper, supposer qu\u2019il n\u2019est ni soutenable ni rentable \u00e0 long terme. C\u2019est la cons\u00e9quence, entre autres, d\u2019un millefeuille prescriptif (empilement des dispositifs de gouvernement) qui s\u2019est constitu\u00e9 au fur et \u00e0 mesure que des classes de complexit\u00e9s \u00e9mergeaient. La prescription comme technique de gouvernement (proc\u00e9dures, processus, r\u00e8gles\u2026) induisant de fait une \u00ab rationalisation de la subjectivit\u00e9 \u00bb des individus a souvent \u00e9t\u00e9 la r\u00e9ponse apport\u00e9e \u00e0 la complexit\u00e9. Le travail de cochon n\u2019est rien d\u2019autre que la cons\u00e9quence de l\u2019atteinte du seuil de retournement, seuil \u00e0 partir duquel, une prescription suppl\u00e9mentaire cause plus de m\u00e9faits aux collaborateurs, \u00e0 l\u2019entit\u00e9 sociale et \u00e0 l\u2019entreprise que de bienfaits.<\/p>\n\n\n\n Le t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est avant tout du travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n La conception ancienne selon laquelle la proximit\u00e9 spatiale est une condition n\u00e9cessaire \u00e0 la formation d\u2019un groupe social est battue en br\u00e8che par de nombreux travaux de recherche dans les sciences sociales. En effet, la proximit\u00e9 physique ne cr\u00e9e pas automatiquement une r\u00e9alit\u00e9 sociocognitive (\u00ab perception de faire partie d\u2019une m\u00eame cat\u00e9gorie sociale \u00bb) ni n\u2019impulse une volont\u00e9 de coop\u00e9rer. La proximit\u00e9 fonctionnelle c\u2019est-\u00e0-dire la proximit\u00e9 \u00ab symbolique \u00bb, sociale entre les individus, tributaire de r\u00e8gles et de normes partag\u00e9es, est fondamentale pour engendrer la capacit\u00e9 \u00e0 coop\u00e9rer. Comme le pr\u00e9cise Estelle Michinov dans sa revue de l\u2019\u00e9tat de l\u2019art des travaux sur la distance physique et ses effets dans les \u00e9quipes de travail distribu\u00e9es, la distinction entre proximit\u00e9 g\u00e9ographique et proximit\u00e9 fonctionnelle \u00ab souligne l\u2019id\u00e9e que les membres d\u2019\u00e9quipes distribu\u00e9es, m\u00eame s\u2019ils sont \u00e9loign\u00e9s sur le plan de la stricte distance g\u00e9ographique, peuvent parfois \u00eatre proches sur le plan de la distance fonctionnelle<\/em> \u00bb. Concr\u00e8tement, cela veut dire qu\u2019on peut d\u00e9velopper \u00ab un sentiment d\u2019appartenance et s\u2019influencer mutuellement \u00bb lorsqu\u2019on travaille \u00e0 distance. Pour cela, il faut instaurer les conditions de la proximit\u00e9 fonctionnelle et de la pr\u00e9sence sociale (\u00ab sentiment d\u2019appartenir \u00e0 un m\u00eame groupe de personnes \u00bb). C\u2019est ainsi que coop\u00e8rent les astronautes et les \u00e9quipes au sol lors d\u2019un vol spatial habit\u00e9. En l\u2019esp\u00e8ce, la coop\u00e9ration n\u2019est pas une option, c\u2019est certes la garantie d\u2019un travail bien fait mais c\u2019est surtout une assurance-vie (le retour sur terre, en vie, des astronautes). La distance n\u2019est donc pas un frein \u00e0 la coop\u00e9ration. <\/p>\n\n\n\n Dans un r\u00e9gime de t\u00e9l\u00e9travail, la coop\u00e9ration est donc intimement tributaire de la proximit\u00e9 fonctionnelle et de la capacit\u00e9 des individus \u00e0 s\u2019affranchir des carcans administratifs qui, en pr\u00e9sentiel, ont abouti \u00e0 les prol\u00e9tariser. Les instruments techniques sont donc n\u00e9cessaires mais un travail organique est indispensable pour faire \u00e9merger des espaces de d\u00e9lib\u00e9rations pouvant engendrer un sentiment d\u2019appartenance, une volont\u00e9 de \u00ab faire ensemble \u00bb dans le temps long et la possibilit\u00e9 de se reconnaitre dans son travail. Le t\u00e9l\u00e9travail de qualit\u00e9 ne se d\u00e9cr\u00e8te pas.<\/p>\n\n\n\n La d\u00e9proc\u00e9duralisation et la simplicit\u00e9 organisationnelle sont des imp\u00e9ratifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n Instaurer le t\u00e9l\u00e9travail n\u00e9cessite au-del\u00e0 des aspects techniques de (re)penser le travail notamment les modes de fonctionnement, les comportements et les modes de r\u00e9gulation. C\u2019est pour les entreprises, une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir pour \u00ab panser \u00bb les maux du travail. Bien qu\u2019exercer \u00e0 distance, le t\u00e9l\u00e9travail doit participer \u00e0 la construction des identit\u00e9s sociales et professionnelles, au dialogue sur les pratiques professionnelles (partage des connaissances et des pratiques). Il doit permettre d\u2019instituer les conditions de la coop\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n A distance, rompre avec le travail de cochon n\u2019est pas une option, ce travail \u00ab en miettes \u00bb dans lequel, le travailleur n\u2019est jamais \u00e0 l\u2019origine des choses ou m\u00eame tr\u00e8s souvent, d\u2019une partie des choses. Le t\u00e9l\u00e9travail enjoint le travailleur \u00e0 reprendre le contr\u00f4le du travail pour retrouver le sens des ensembles et une certaine puissance d\u2019expansion.<\/p>\n\n\n\n En effet, t\u00e9l\u00e9travailler sous le contr\u00f4le et pour satisfaire une myriade de dispositifs, de proc\u00e9dures, de r\u00e8gles c\u2019est-\u00e0-dire des d\u00e9cisions prises \u00e0 l\u2019avance comme aimait \u00e0 les appeler G\u00fcnther Anders, serait une triple peine : l\u2019esseulement, la d\u00e9r\u00e9liction et la servitude subjective, lesquels ne peuvent favoriser a minima que du d\u00e9sengagement.<\/p>\n\n\n\n Mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est donc mener un v\u00e9ritable projet de transformation. Cela n\u00e9cessite d\u2019agir sur les conditions de la confiance pour responsabiliser et favoriser l\u2019initiative afin que les collaborateurs, malgr\u00e9 la distance euclidienne, continuent, par la coop\u00e9ration \u00e0 se reconnaitre dans ce qu\u2019ils font. D\u00e8s lors, plusieurs actions sont de mise : desserrement de l\u2019\u00e9tau des r\u00e8gles et des proc\u00e9dures (prescriptions) ; mise en ad\u00e9quation des structures avec les conditions de la confiance ; responsabilisation des acteurs en red\u00e9finissant les r\u00f4les et les attentes r\u00e9ciproques (du manager \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur) ; promotion de l\u2019initiative en favorisation l\u2019autonomie individuelle au niveau de la t\u00e2che, l\u2019autonomie du collectif de travail ainsi que la capacit\u00e9 des collaborateurs \u00e0 participer aux d\u00e9cisions strat\u00e9giques par le dialogue social.<\/p>\n\n\n\n Pour conclure, on voit bien que les difficult\u00e9s pour engendrer un collectif de travail sont pr\u00e9sentes aussi bien dans le travail en pr\u00e9sentiel que dans le t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La proximit\u00e9 euclidienne n\u2019engendre pas automatiquement une pr\u00e9sence sociale. L\u2019absence de proximit\u00e9 euclidienne n\u2019exclut pas l\u2019existence d\u2019un sentiment de pr\u00e9sence \u00e0 distance. Mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est donc au-del\u00e0 des modalit\u00e9s structurelles, travailler sur l\u2019entit\u00e9 sociale et la proximit\u00e9 fonctionnelle afin de faire \u00e9merger une \u00ab repr\u00e9sentation partag\u00e9e \u00bb des probl\u00e8mes pour faire \u00e9clore le d\u00e9sir de coop\u00e9rer pour \u00e9laborer une \u0153uvre commune. C\u2019est le gage de la soutenabilit\u00e9 et de l\u2019efficacit\u00e9 des efforts consentis pour le t\u00e9l\u00e9travail et de la pr\u00e9servation de la sant\u00e9 mentale des collaborateurs. A d\u00e9faut d\u2019une telle transformation, c\u2019est un abus de langage que de parler de t\u00e9l\u00e9travail, parlons plut\u00f4t de t\u00e9l\u00e9matique assist\u00e9e par l\u2019homme c\u2019est-\u00e0-dire un dispositif dans lequel, selon la c\u00e9l\u00e8bre formule, \u00ab un homme d\u2019une heure vaut un autre homme d\u2019une heure, le temps est tout, l\u2019homme n\u2019est plus rien \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Article publi\u00e9 sur Forbes https:\/\/www.forbes.fr\/management\/le-teletravail-une-opportunite-pour-en-finir-avec-le-travail-bacle\/ Le t\u00e9l\u00e9travail a ceci de salvateur qu\u2019il permet de lever le voile sur le travail : le travail en pr\u00e9sentiel s\u2019est appauvri, socialement, psychiquement pour les collaborateurs, dans bon nombre d\u2019entreprises, et c\u2019est un euph\u00e9misme. Nous en connaissons les cons\u00e9quences : perte de sens au travail, d\u00e9sengagement, burn-out, bore-out, brown-out … <\/p>\n