On peut dire sans se tromper que le mot \u00ab management \u00bb fait partie des mots vagues dont parlait Paul Val\u00e9ry, qui \u00ab ont plus de valeur que de sens ; qui chantent plus qu\u2019ils ne parlent ; qui demandent plus qu\u2019ils ne r\u00e9pondent ; de ces mots qui ont fait tous les m\u00e9tiers, et desquels la m\u00e9moire est barbouill\u00e9e de Th\u00e9ologie, de M\u00e9taphysique, de Morale et de Politique ; mots tr\u00e8s bons pour la controverse, la dialectique, l\u2019\u00e9loquence, aussi propres aux analyses illusoires et aux subtilit\u00e9s infinies qu\u2019aux fins de phrases qui d\u00e9cha\u00eenent le tonnerre \u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Le probl\u00e8me premier du mot \u00ab management \u00bb, c\u2019est sa racine : \u201cmanager\u201d. Autrement dit, il inscrit, presque \u00e0 notre insu, une vision centr\u00e9e sur la figure du manager, qu\u2019il positionne comme acteur principal, voire ind\u00e9passable de l\u2019action collective et de la production. <\/strong> En effet, comme nous le rappelle Victor Klemperer \u00ab les mots peuvent \u00eatre comme de minuscules doses d\u2019arsenic : on les avale sans y prendre garde, ils semblent ne faire aucun effet, et voil\u00e0 qu\u2019apr\u00e8s quelques temps l\u2019effet toxique se fait sentir \u00bb.<\/p>\n\n\n\n En l\u2019esp\u00e8ce, ce glissement s\u2019op\u00e8re donc subrepticement, mais avec des effets r\u00e9els : il occulte l\u2019objet travail et le fait que tout travail v\u00e9ritable est une co-action, un effort partag\u00e9, une coop\u00e9ration vivante entre des personnes confront\u00e9es \u00e0 un r\u00e9el \u00e0 transformer.<\/p>\n\n\n\n Le mot management empoisonne ainsi la pens\u00e9e. Par sa surutilisation, par ses connotations technicistes ou gestionnaires, il constitue un \u00e9cran conceptuel : il d\u00e9tourne le regard de l\u2019essentiel, \u00e0 savoir le travail r\u00e9el. Or, c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment le travail, dans sa mat\u00e9rialit\u00e9, ses tensions, ses exigences, qui constitue la condition de possibilit\u00e9 d\u2019un management digne de ce nom. Quand on oublie cela, on en vient \u00e0 croire que le management produit le travail. Mais c\u2019est l\u2019inverse : c\u2019est le travail qui donne sens au management, et non le management qui donne sens au travail. Un manager n\u2019est rien d\u2019autre qu\u2019une personne de plus pour que le travail soit bien fait<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 ce vice cach\u00e9 du mot \u00ab\u00a0management\u00a0\u00bb bien implant\u00e9 dans les esprits dont d\u00e9coule une vision h\u00e9ro\u00efque et instrumentale du gouvernement des Hommes et de l\u2019action collective rendant ainsi silencieux la r\u00e9alit\u00e9 concr\u00e8te de ce qu’est le travail, je propose de ressusciter un mot fran\u00e7ais tomb\u00e9 en d\u00e9su\u00e9tude pour exprimer, dans la dynamique de l\u2019action collective et de la production, la centralit\u00e9 du travail <\/em>: le travaillement<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Le terme \u00ab travaillement \u00bb est attest\u00e9 en ancien fran\u00e7ais, d\u00e9riv\u00e9 du verbe travaillier (ancien fran\u00e7ais pour \u00ab souffrir, endurer \u00bb). Il signifiait alors souffrance ou peine. Il est par ailleurs r\u00e9pertori\u00e9 dans le Dictionnaire du Moyen Fran\u00e7ais (DMF) avec le sens de \u00ab effort \u00bb ou \u00ab fatigue \u00bb. Au XIXe si\u00e8cle, \u00ab travaillement \u00bb appara\u00eet dans des contextes techniques, notamment en chimie. Il d\u00e9signe l\u2019\u00e9bullition du cuivre chauff\u00e9 qui se purge de gaz sulfureux. Le mot est encore utilis\u00e9 en Afrique francophone notamment en C\u00f4te d\u2019Ivoire pour d\u00e9signer une forme de reconnaissance sociale qui passe par l\u2019action de jeter des billets de banque sur un artiste, un griot ou un DJ, afin de le c\u00e9l\u00e9brer publiquement tout en affichant symboliquement son statut, sa g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 ou sa r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n Dans le contexte contemporain des entreprises et des organisations en g\u00e9n\u00e9ral, nous pourrions redonner au terme travaillement une pertinence conceptuelle en le d\u00e9finissant ainsi :<\/p>\n\n\n\n Il s\u2019agit de faire travailler ensemble des individus et\/ou des collectifs, dans le temps et dans l\u2019espace, en r\u00e9unissant les conditions n\u00e9cessaires pour que le travail soit \u00e0 la fois efficace, soutenable et producteur de sant\u00e9. Autrement dit, il s\u2019agit de travailler sur le travail : en mettant en \u0153uvre les conditions ad\u00e9quates \u00e0 une gestion pertinente de la distance irr\u00e9ductible entre travail prescrit et travail r\u00e9el, mais aussi \u00e0 l\u2019ajustement permanent entre coordination et coop\u00e9ration. Le tout doit s\u2019inscrire dans une dynamique temporelle et spatiale, attentive aux r\u00e9alit\u00e9s concr\u00e8tes de l\u2019activit\u00e9 et aux tensions qui la traversent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur le plan didactique, le concept permet une lecture transversale du travail comme exp\u00e9rience situ\u00e9e, transformable, dynamique et socialement construite, qui \u00e9chappe aux mod\u00e8les fig\u00e9s ou purement gestionnaires<\/strong> en synth\u00e9tisant ainsi non seulement des savoirs dispers\u00e9s entre disciplines (psychologie du travail, sociologie, ergonomie, sciences de gestion critiques, ou encore clinique du travail etc…) mais aussi des dimensions trop souvent trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9par\u00e9e : l\u2019activit\u00e9 r\u00e9elle et ses marges de man\u0153uvre, la subjectivit\u00e9 au travail, les dynamiques collectives de coop\u00e9ration et de conflictualit\u00e9, les conditions concr\u00e8tes du bien-faire, ainsi que les rapports de pouvoir implicites dans toute organisation du travail. <\/p>\n\n\n\n Sur le plan symbolique, il permet de croiser plusieurs dimensions historiques et symboliques du mot :<\/p>\n\n\n\n 1. Son ancrage \u00e9tymologique qui renvoie \u00e0 l\u2019exigence exerc\u00e9e sur une existence. Le travaillement suppose donc une prise en compte active de cette \u00e9preuve humaine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 2. Son usage technique ancien notamment en chimie au XIXe si\u00e8cle pour inviter \u00e0 penser le travaillement comme un processus de transformation dynamique des relations et des pratiques collectives, qui r\u00e9chauffe les liens, bouleverse les perspectives mais clarifie et fortifie le faire ensemble<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 3. Sa valeur symbolique contemporaine, notamment en Afrique de l\u2019Ouest et plus particuli\u00e8rement en C\u00f4te d\u2019Ivoire, o\u00f9 le mot d\u00e9signe une mise en sc\u00e8ne de l\u2019effort et de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 tourn\u00e9e vers le collectif. Le travaillement acte un geste de reconnaissance sociale et d\u2019affirmation identitaire, qui lie l\u2019individuel au collectif dans un espace de visibilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans cette optique, la r\u00e9habilitation du terme \u201ctravaillement\u201d permettrait de poser autrement les fondements du management contemporain, en rupture avec les approches instrumentales ou normatives.<\/strong> Une telle r\u00e9appropriation pr\u00e9sente au moins trois int\u00e9r\u00eats majeurs :<\/p>\n\n\n\n 1. Assumer la centralit\u00e9 de la gestion de l\u2019\u00e9cart entre le travail prescrit et le travail r\u00e9el dans la dynamique de l\u2019action collective et son management<\/strong>. Le travail n\u2019est pas une variable d\u2019ajustement ni un simple r\u00e9sultat de proc\u00e9dures manag\u00e9riales : il est le c\u0153ur vivant de toute organisation. Parler de travaillement, c\u2019est reconna\u00eetre l\u2019effort concret, dynamique, situ\u00e9 et parfois conflictuel du faire ensemble, de la coop\u00e9ration, de la production de sens et de performance.<\/p>\n\n\n\n 2. Recentrer le management sur sa finalit\u00e9 : le travail bien fait <\/strong>et la performance soutenable. Le management ne saurait \u00eatre une fin en soi. Il doit se mettre au service du travail bien fait, entendu comme une activit\u00e9 soutenable, efficace, et productrice de sant\u00e9, tant pour les individus que pour les collectifs. Le travaillement renvoie ainsi \u00e0 une dynamique d\u2019organisation du travail qui conjugue performance, soutenabilit\u00e9, reconnaissance.<\/p>\n\n\n\n 3. R\u00e9orienter la formation au management sur les conditions de possibilit\u00e9 du travaillement.<\/strong> Former au management, ce n\u2019est pas transmettre des recettes ou des outils d\u00e9sincarn\u00e9s. C\u2019est aider \u00e0 comprendre et \u00e0 cr\u00e9er les conditions (organisationnelles, relationnelles, symboliques, mat\u00e9rielles) dans le cadre d’un travaillement c’est \u00e0 dire d’une action concr\u00e8te, vivante et continue sur le travail. Cela suppose une culture du discernement, de l\u2019\u00e9coute et du dialogue au prise avec le r\u00e9el du travail.<\/p>\n\n\n\n En conclusion, la r\u00e9habilitation du concept de travaillement permet de r\u00e9\u00e9quilibrer la relation entre le travail comme dynamique et le management comme cadre structurant. On peut dire sans se tromper que le mot \u00ab management \u00bb fait partie des mots vagues dont parlait Paul Val\u00e9ry, qui \u00ab ont plus de valeur que de sens ; qui chantent plus qu\u2019ils ne parlent ; qui demandent plus qu\u2019ils ne r\u00e9pondent ; de ces mots qui ont fait tous les m\u00e9tiers, et desquels la m\u00e9moire … <\/p>\n
En effet, le terme travail, tel qu\u2019il est mobilis\u00e9 dans les discours professionnels, demeure souvent silencieux sur ce qui en constitue la r\u00e9alit\u00e9 profonde : le travail r\u00e9el, avec son lot d\u2019exp\u00e9riences v\u00e9cues, de r\u00e9gulations fines, d\u2019arbitrages \u00e9thiques et d\u2019engagements dans la dur\u00e9e, autant de dimensions que seul le travaillement permet de penser de mani\u00e8re coh\u00e9rente, en les rendant pleinement intelligibles, sans rompre avec la racine m\u00eame du mot travail.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"